HVAD ER ORDREOPFYLDELSE?
Ordreopfyldelse er processen mellem modtagelse af en kundes ordreinformation og levering af deres ordre.Logistikken for opfyldelse begynder, når ordreinformationen dirigeres til lageret eller lageret.Det produkt, der matcher ordreoplysningerne på fakturaen, bliver derefter lokaliseret og pakket til forsendelse.Selvom kunden ikke ser nogen af indsatsen bag kulisserne, er ordreopfyldelse en af de største komponenter i kundetilfredshed.Ordren skal pakkes nøjagtigt og afsendes rettidigt, så pakken ankommer præcis som kunden forventer og til tiden.
HVORDAN FULLFILLINGSVIRKSOMHEDER ARBEJDER
VALG AF EN OPFYLDELSESLEVERANDØR
Når du beslutter dig for at overføre dine opfyldelsesbehov til en dedikeret tredjepart, vil du gerne evaluere dem for at sikre, at de kan opfylde din virksomheds behov.For eksempel, hvis størstedelen af dine kunder er i en bestemt geografisk placering, giver det mening at arbejde med et opfyldelsescenter tæt på dine kunder.Hvis dit produkt er skrøbeligt, overdimensioneret eller kræver ekstra pleje under opbevaring, pakning og forsendelse, vil du gerne finde en partner, der kan imødekomme dine behov.
TILFØJELSE AF LAGER
Når du har undersøgt det leveringsfirma, der bedst opfylder din virksomheds behov, kan du arrangere at sende bulkbeholdning til opbevaring og opfyldning.Når de modtager beholdning, er opfyldelsescentre typisk afhængige af stregkoder, herunder UPC-, GCID-, EAN-, FNSKU- og ISBN-koder for at skelne mellem forskellige produkter.Opfyldelsescentret vil også mærke produktets placering i lagerfaciliteten for nemt at finde og pakke produktet, når din kunde bestiller.
ROUTING ORDRER
For at et opfyldelsescenter kan integreres effektivt i din virksomheds drift, skal der være en proces på plads, så kundeordrer kan dirigeres til dit opfyldelsescenter.Mange opfyldelsesvirksomheder har mulighed for at integrere med større e-handelsplatforme for straks at modtage ordreinformationen fra din kundes køb.De fleste opfyldelsesvirksomheder har også andre metoder til at kommunikere ordreoplysninger såsom enkeltordrerapportering eller muligheden for at uploade flere ordrer i CSV-format.
PLUKNING, PAKNING OG FORSENDELSE
Opfyldelsestjenesten er muligheden for at plukke, pakke og sende de relevante varer rettidigt.Når ordreinformationen ankommer til lageret, skal varerne lokaliseres og afhentes.Når produkterne er samlet, skal de pakkes i en holdbar kasse med det nødvendige pakkemateriale, sikker tape og forsendelsesetiket.Den færdige pakke er så klar til afhentning af en fragtudbyder.
STYRING AF LAGER
OBD vil give et digitalt dashboard, der giver dig mulighed for at administrere din beholdning 24/7.Dashboardet er nyttigt til at spore daglige, ugentlige og månedlige salgsdata og estimere, hvornår lagerniveauer skal genopfyldes.Et dashboard er også et godt værktøj til håndtering af beskadigede produkter og kunderetur.
HÅNDTERING AF RETUR
Produktionsfremstilling har uundgåeligt en lille procentdel af defekte varer.Defekter vil sandsynligvis være grundlaget for din returpolitik, og eventuelle yderligere garantier vil øge mængden af afkast, der skal håndteres.OBD tilbyder returstyringstjenester, og vi kan inspicere det defekte produkt og feedback til dig med henblik på gennemgang eller bortskaffelse.